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【功能介绍-用车页】

我们为车主提供的移动智能用车服务包括:

①实时电量展示

②通过鸣笛快速找到爱车

③车辆授权给家人朋友

④骑行导航

⑤智能开锁/关锁

⑥饿了么淘宝等合作平台的优惠福利领取

⑦历史行驶轨迹查询

【常见问题解答】

问:顾客提车找不到绑车页面、用车页面怎么办?

原因可能是由于用户的支付宝绑定手机号和登录哈啰出行APP的手机号不是同一个造成的。

①如果两个手机号都在用,让用户自行调整,或使用另一个手机号或自行转让到使用的手机号上;

②如果有一个手机号不在使用了,则联系客服提供车辆编码和现在使用的手机号进行更换手机号处理;


问:用户没有多人用车界面?

用户可能是被授权的,检查一下自己的账号是否为主账号。


问:用户刚买的车想退车/换车,谁能操作?

①换车老板和城市经理都可以,路径在【销售订单-使用中-对应订单】,注意换车仅支持车型;

②退车仅城市经理可操作,路径在【销售订单-使用中-对应订单】;


问:用户转让车辆时,没有转让按钮?

①用户联系客服进行转让,老板找城市经理联系运营人员进行转让。(一个手机号仅能转让三次车辆);

②城市经理可通过邮件申请白名单(条件:团购大单子);